Aviso de privacidad

1. Quién soy y dónde encontrarme

Kiun es operado por Kiun Tecnología, S.A.S. de C.V. (en formación), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@kiun.mx y nuestro responsable del manejo de datos personales te responderá en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos que tú nos das (formulario de cotización)

• Tu nombre completo
• Tu correo electrónico
• Tu número de WhatsApp o teléfono
• El nombre de tu empresa
• El rubro y tamaño de tu negocio
• Lo que tú voluntariamente nos cuentes sobre tu operación

2.2 Datos técnicos básicos al visitar el sitio

• Tu dirección IP (anonimizada después de 30 días)
• El tipo de navegador y dispositivo que usas
• Las páginas que visitas dentro de Kiun (para mejorar la experiencia)

No usamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines comerciales.

2.3 Datos de tu negocio cuando contratas Kiun

Una vez que firmas con nosotros, Kiun se instala como un asistente en tu oficina. Eso significa que la información de tu negocio — tu lista de clientes, tus ventas, tus conversaciones de WhatsApp, tus fotos, tus reportes — se queda en tu equipo local. No la copiamos a nuestros servidores ni a terceros.

Solo accedemos a tu equipo de manera remota cuando tú nos lo solicitas (por ejemplo, para resolver un problema técnico), y siempre con tu autorización por escrito vía WhatsApp o email.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos que nos das en el formulario los usamos exclusivamente para:

• Contactarte y agendar una llamada de diagnóstico
• Armar tu cotización personalizada
• Mandarte la propuesta y, si la aceptas, ejecutar el contrato
• Darte soporte mensual mientras eres cliente

Lo que NO hacemos con tus datos: no los vendemos, no los rentamos, no los compartimos con redes publicitarias, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros, y no los compartimos con nadie fuera de Kiun salvo obligación legal expresa.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de contacto: mientras estés interesado o seas cliente, más 24 meses después de tu última interacción para fines fiscales.
• Datos técnicos de visita: 30 días.
• Datos de tu negocio: viven en tu oficina, no en nuestros servidores. Cuando termina nuestra relación contractual, te entregamos todo en un disco duro y borramos cualquier copia que tengamos.

5. Tus derechos (ARCO)

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso — saber qué información tuya tenemos
• Rectificación — corregir datos que estén mal
• Cancelación — pedir que borremos tus datos
• Oposición — pedir que dejemos de usar tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, mándanos un email a contacto@kiun.mx con copia de tu identificación oficial. Te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).

6. Cómo cuidamos tus datos

• Los formularios viajan por conexión cifrada (HTTPS).
• Solo el equipo de Kiun (3 personas) tiene acceso al correo donde llega tu cotización.
• Tu información del negocio vive en tu oficina, encriptada con tus propias llaves.
• Hacemos respaldos diarios en tu propio equipo. Ningún respaldo sale de tus instalaciones.
• Si alguna vez hay una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisamos en menos de 72 horas.

7. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma URL y te avisaremos por email si los cambios son sustanciales. La fecha de "Última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.

8. Para cualquier duda

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre cómo manejamos tus datos personales, escríbenos a contacto@kiun.mx. Nos tomamos la privacidad en serio y respondemos cada mensaje personalmente.